28 июля в Питере самое большое сообщество пиарщиков и маркетологов #PRSPB будет проводить большую общую встречу PR DAY (в честь дня PR - специалиста). Планируется, что соберется более 300 человек - представителей PR, маркетинга и владельцев профильных бизнесов Петербурга.
Я посещаю почти все мероприятия, что организует Яна Харина с сообщниками. И каждый раз как в первый - буря эмоций от встреч с друзьями, новые знакомства, обсуждение проектов за бокалом чего-то вкусного, крутые партнерские интеграции и душевная программа вечера. Ухожу всегда в числе последних, с десятком новых визиток в кармане:))
В этом году 28 июля также еще пройдет второй раз коммуникационная премия LOUD, которую организует Яна вместе с Ксенией Тиханкиной . С утра будут защиты проектов, а после церемония награждения.
Я к чему это всё. Вызвался в этом году быть куратором работы с партнерами PR DAY и премии LOUD. Так что, если вы или ваша компания хотите войти в наше яркое созвездие партнеров - пишите, вышлю вам нашу презентацию с предложения.
Отдельно приглашаем тематических партнеров: флористика и типография:)
В преддверии профессионального праздника – дня PR-специалиста в студию Города+ пришли руководитель пресс-службы Экспофорума Яна Харина, PR-директор Мегафон в Северо-Западном регионе Кермен Манджиева и руководитель пресс-службы УФАС по Санкт-Петербургу Марина Нериновская. Они рассказали о специфике и перспективах своей профессии, о будущем российского PR и о профессиональном сообществе пиарщиков #PRSPB.
Приходите на серию лекций для новичков и уже состоявшихся пиарщиков, которые хотят узнать о последних тенденциях в PR-индустрии и перенять опыт успешных коллег. Старт курса 3 ноября, каждый вторник и четверг в 19.30. Откроет занятия Яна Харина — руководитель PR-службы «ЭкспоФорум-Интернэшнл», входит в ТОП-3 самых популярных пиарщиков Петербурга по версии РАСО.
Лекторы Freedom School — известные pr-специалисты Петербурга и Москвы, настоящие практики и профессионалы своего дела, за плечами у которых десятки успешных PR-кейсов. Среди лекторов PR-специалисты таких компаний как «ЭкспоФорум», LiveTex, «МегаФон», ВТБ, SPN Communications и других.
Каждый, прошедший весь курс, получит сертификат Freedom School: PR.
Место встречи: Казанская, 7.
Стоимость: вход по тайм-тарифу 3р./минута
Кофе, чай, снеки, полезные знания — free
Руководитель PR-службы «ЭкспоФорум-Интернэшнл» Яна Харина рассказала, как она стала пиарщиком, что такое GR, зачем нам объединяться и сколько получает средний пиарщик на самом деле.
В эту среду в рамках выставки РИДО 2016 прошла конференция #NewAgePR, на которой обсудили животрепещущую тему: деньги и эффективность в PR. Должен ли PR влиять на продажи и как работать, если нет бюджета? Вот несколько тезисов спикеров конференции:
Кермен Манджиева: Задача пиарщика — это его внутренние заказчики: и клиенты, и заказчики, директор, HR — если вся любовь направлена к ним, а их любовь — к вам, у вас будут и ресурсы, и деньги, чтобы потом компания развивалась, а у вас были все полномочия. Если всего этого не будет — вы ничего не достигнете. не будет у вас ресурсов. Я предлагаю всю любовь направить на аудиторию, которая дает ресурсы, и тогда у вас все получится.
Запись выступления Кермен: https://vk.cc/5Id0GG.
Ника Зебра: Если на пиарщика вешается финальный результат, цепочку к которому он не может контролировать — он не может отвечать за него. Почему пиарщик не отвечает за продажи? Он никак не влияет на то, какой у вас call-центр, скрипты, товар, который может быть, мягко говоря, не очень. Пиарщик отвечает за то, чтобы о вас думали хорошо. Или плохо, в зависимости от того, что вам надо.
А вообще на Нику Зебру лучше смотреть и слушать. Смотрите запись выступления Ники: https://vk.cc/5IcZWU.
Антон Карасев на примере проекта PRoFIT рассказал, как соединение PR- и интернет-коммуникаций приносит прибыль. Почему Интернет? Мультиэффект воздействия на целевые аудитории и конкретного пользователя. Внятная система коммуникаций позволяет оптимизировать
расходы на PR. Важно четко определять канал воздействия на аудиторию, партнеров, постоянно контролировать трафик на сайт, а также таргет в соцсетях, и оценивать эффективность, например, изучать обратную свзяь.
Оксана Игнатова: Если вы считаете, что задача пиарщика — это плескать каким-то невообразимым креативом, то, простите, я вас разочарую. В любом случае, пиарщик вы или маркетолог — от вас ждут в конечном итоге только одного — зарабатывания денег. Хоть «обкреативьтесь», но если вы не выполните свои KPI и ваша чудесная работа по усилению репутации и имиджа не влияет на продажи — никому вы не нужны. Ценность пиарщика в том, чтобы выбрать верное решение и правильный инструмент в сложной кризисной ситуации. Укрепление репутации должно отражаться и на продажах. Смотрите в презентации Оксаны Игнатовой, как за 2 недели через сообщество во «ВКонтакте» было продано более 1000 билетов
Елена Еликова: Работать с нулевым бюджетом можно. Но есть проблема: руководство может решить, что это — норма. Поэтому важно всегда говорить ему о своих целях и задачах. На чем ивентщик может сэкономить: найти бесплатную площадку или найти партнера с задачей организовать проект с вашей ЦА. Партнер оплачивает прямые расходы, вы берете на себя организацию мероприятия. В практике Елены есть организация конференции на 250 человек в шаговой доступности от MosBuild. Нестандартная площадка сэкономила 50% стоимости проекта. Были привлечены 2 спонсора. Бюджет проекта вышел в ноль. Если бюджета совсем нет, помните: люди приходят за информацией, а чашку кофе могут купить сами. Берегите партнеров — они возвращаются.
Ольга Баландина: Измеримость пиара невозможна без тесной связи с маркетингом. Классический пиар неизмерим. Это настроение, легенда, драйв, это — когда клиент получает больше, чем продукт.
Яна Харина: Нет денег — проект есть, только ты вымучиваешься, исхитряешься, может, делаешь работу чуть хуже (потому что рук не хватает). Секреты успеха: планирование, обучение команды, творческий подход и автоматизация процессов — внесите базу СМИ в CRM, внедряйте сервисы тайм-менеджмента и проверки текстов. Миллионы людей не хотят работать ручками, но нужно не лениться и искать варианты, договариваться и торговаться. Учитесь управлять процессами. Своими силами.
Лилия Глазова: PR про репутацию и построение бренда. Есть вещи, которые не завяжешь на продажи. Главное — не терять ценность того что вы делаете и уметь ее осознавать для себя. Если вы можете доказать начальству, что за этот проект стоит заплатить и видите профит, то вы получите бюджет. Для поддержания плотности информационного потока используйте сценарный подход: актуализация, анонсирование, раскрутка сюжета, кульминация, тиражирование итогов. И не бойтесь негативных отзывов в Сети. До 25% негатива — это нормально.
Наталия Белякова: терруарный маркетинг — маркетинг, который использует традиции региона, очень гибкий, волотильный и адаптивный. И именно он продает бренды. Пример: вологодское масло. Особенности региональных проектов: быстрота, реактивность. Хорошо работает ньюсджекинг.
Кейсы и рекомендации спикеров смотрите в презентациях во вложении.
В выходные на Суровом Питерском SMM обсудили, осталось ли вообще что-то от классического PR или все постепенно смещается в социальные сети и, по факту, любой пиарщик теперь обязан обладать навыками SMMщика, чтобы добиваться результатов. Убьет ли SMM в конце концов PR?
Вот несколько тезисов этой жаркой дискуссии: Ника Зебра: Нет четкого определения ни там, ни там. В SMM нужны репутация и продажи. С пиарщиков требуют то же самое. Но пиарщики не умеют и не могут отвечать за продажи. В SMM нет единой метрики измерения эффективности. Клиенты хотят результат уже завтра, желательно разделив бюджет на два.
Дмитрий Румянцев: Скоро PR и SMM будут решать одни и те же задачи одинаковыми инструментами. Мы повышаем продажи с помощью работы с аудиторией.
Ника Зебра: Но мы не сможем сравнить результат.
Реплика из зала: Спор бессмысленный, потому что речь идет об общении между людьми.
Екатерина Кондратьева: Если пиарщику передают функции SMMщика, значит не хотят выделять отдельный бюджет на SMM.
Дмитрий Чирво: Если нет денег, то PR, а с SMMщика требуют все.
Дмитрий Румянцев: Мы находимся в одном инфополе. Инфоповоды летят через соцсети.
Ника Зебра: Но соцсети – не единственный инструмент и не все задачи можно решить с помощью SMM, например, в сфере GR. Это зависит еще и от бюджета. Пиарщики уже научились решать задачи в условиях урезанных бюджетов.
Дмитрий Румянцев: Пиарщик – это SMMщик, который ни за что не отвечает.
Дмитрий Чирво: А SMMщик – это пиарщик, который отвечает за всех.
Яна Харина: Через 5 лет мы сольемся и будем работать единым фронтом. Надеюсь, что отделы маркетинга и PR перестанут бороться за бюджеты. Мы будем использовать одинаковые инструменты. Обнимемся, я вас люблю!
Основные выводы по итогам круглого стола:
Эксперты не пришли к единому мнению, что такое PR и SMM. Часто нет понимания, как взаимодействуют SMM и PR, как отличаются их функции внутри компании. Бюджетов на всех не хватает. И многие руководители в условиях недостатка ресурсов ошибочно передают функции PR SMMщикам и наоборот. Но на практике неуклонно идет курс на сближение PR и SMM. Откройте PR-вакансии и вакансии в сфере SMM, чтобы в этом убедиться. У PR и SMM единое инфополе, общая площадка для коммункации, единые инструменты для продвижения брендов, схожие KPI. Но PR решает задачи, которые не под силу SMMщику и выходят за рамки его компетенции, потому PR точно SMM не убьет.
Фрагмент круглого стола смотрите в нашей группе в фейсбуке: https://vk.cc/5FSynJ. #smmconfa
Вспомнила предыдущие выборы, на которых гражданин Савик Евгений Александрович спёр бюллетени и нарисовал Вождю 80 процентов против положенных 43-х, и решила посмотреть, насколько карьерно вырос наш герой. А ударник и стахановец-то уже секретарь ТИКа.
Яна Тайлашева, мне кажется, надо его поздравить как-нибудь.
Как вести себя в социальных сетях, что такое smm-стратегия, пиарщик нового века знать обязан.
Наставления пиарщику от директора агентства Comunica Михаила Уварова.
1. Меняйтесь и постоянно узнавайте новое. Вы слышали про социальную сеть Periscope? Пользуетесь сервисом MailChimp? А SurveyMonkey?
2. Не подменяйте «цифрой» человеческое общение.
3. Помните про 5000 контактов! Именно столько раз обычный потребитель взаимодействует с брендами каждый день.
4. Перестаньте мерить потребителя по старым лекалам, например сегментировать его по доходам и возрасту. Люди в социальных сетях отсегментировали себя сами, создав миллионы групп, форумов, пабликов, чатов по интересам, увлечениям и разнообразным темам.
5. Больше нет никакого SMM. Есть старые как мир дисциплины — защита репутации и маркетинговые коммуникации.
6. Сдайте анализы! И только потом лечитесь PR — как медицина. Он должен базироваться на грамотной аналитике и диагностике.
7. Сформируйте стратегию. Именно стратегия — самый эффективный путь к цели.
8. Эффективный PR лучше эффектного.
9. Забудьте про миллионы друзей в Сети. Никто не хочет дружить с брендами, равно как и читать ваши скучные новости. А корпоративные аккаунты греют душу разве что руководству компании.
10. Вашей репутацией управляют каких-нибудь сто человек. Особенно в Сети. Зная эту сотню, легко построить программу коммуникаций.
11. Научитесь работать с кризисом и в кризис. Важно относиться к кризисам как к проектам, уметь определять их и гасить до того, как пожар разгорелся в полную силу.
12. Создавайте персональный бренд. PR-специалист или руководитель компании «торгует лицом»: продает идеи, продукты, концепции, себя любимых.
13. PR c нулевым бюджетом? Нет, не слышал. По-моему, самое бестолковое занятие, особенно в кризис.
14. В PR все можно измерить. Просто кто-то не владеет инструментами оценки эффективности или не хочет тратить на это деньги.
15. Сотрудник в Сети — и друг и враг. При правильном подходе репутацию работодателя можно укрепить, превратив в весомый бонус для соискателя и ресурс для самой компании.
16. Не забывайте, что главный PR-ресурс — это ваши люди. Вложения в людей, в корпоративную культуру и командный дух окупятся сторицей.Время классических пиарщиков ушло: если ты не знаешь, что такое, допустим, cpc или ctr, начинай копать себе карьерную могилу.
Антикризис, и правила публичных выступлений, и защита репутации в соцсетях, и персональный брендинг, и HR-брендинг, и корпоративная культура агентств - обо всем этом читайте в марте в новой книге Михаила Уварова «PR в реальном времени».
Яна Харина, руководитель пресс-службы «ЭкспоФорум-Интернэшнл», узнала у ведущих экспертов рынка - кто тренды отслеживает и формирует - что сфере коммуникаций дал 2015 год и что нас ждет в 2016 году.
Мы тут с Алисой Кустиковой в содружестве с Яной Тайлашевой решили, что петербургский медиарынок скучно живет: поэтому решили собрать журналистов и пиарщиков в одном помещении и пообщаться о том, кого что бесит в работе противоположной стороны.
20 ноября в 20.00 мы с открытым забралом выйдем против рыцарей петербургского PR в пространстве FREEDOM на Казанской, 7.
Темы вечные и актуальные:
- Пресс-релиз: нужен ли он и какой? И почему он не работает в привычном формате? Куда он мутировал?
- Ивенты: почему журналисты туда не ходят, а социальные проекты компаний предлагают проводить через коммерческие отделы? И может быть, круче бодрить журналиста эксклюзивным инфоповодом, а не бутербродом на общей пресске ?
- Коммуникация: как правильно "дружить", и откуда брать информацию?
Предлагаем двум сторонам вместе выработать правила игры!
Формат:
Начнем с выступления спикеров, потом перейдем к общему обсуждению.
20 ноября в 20.00
Вход вообще свободный, и будет не только наша закрытая Медиафан-тусовка, однако нужно будет оплатить депозит в кафе - 100 рублей за безлимитные кофе-чай-печеньки.
Спасибо Яне Хариной за презентации спикеров конференции «NewAgePR» в рамках выставки «РИДО». Эксперты рассказали, что влияет, что определяет будущее отрасли и какими станут коммуникации через несколько лет.
1. Валерия Федяшова, PR-директор группы компаний Red Communication Group (RCG):
«PR-сторителлинг как способ изменить будущее бренда».
2. Анастасия Королева, руководитель PR-службы рекламного холдинга Granat:
«PR в эпоху информационного перенасыщения».
3. Юлия Левкович, менеджер по корпоративной социальной ответственности и устойчивому развитию бизнеса, HEINEKEN в России:
«Корпоративная социальная ответственность как конкурентное преимущество».
4. Ольга Чернышова, управляющий партнер агентства BC Communications:
«Коммуникационная составляющая HR-бренда».
5. Сергей Калинчук, руководитель группы стратегического планирования SPN Communication:
«Инновации в коммуникациях: возможно ли что-то действительно новое?»
6. Екатерина Артемьева, PR-директор «Герофарм»:
«Коммуникационная платформа: как привести все корпоративные коммуникации к единому знаменателю».
7. Ксения Виноградова, CEO & Founder VideoLIKE:
«Топ-10 секретов видеомаркетинга».
Все презентации доступны здесь: http://vk.cc/4k00cr
Участники питерского сообщества #prspb в Facebook на днях обсудили подарки как инструмент бизнес-коммуникаций. Яна Харина поделилась итогами встречи.
Основные тенденции:
• Подарки, которые учат/просвещают (например, банальный набор фужеров с историей о том, почему именно из таких пьют шампанское).
• Подарки с историей.
• Персонализированные подарки (тенденция на века).
• Минимализм в оформлении.
• Экологичность упаковки.
• Интерактив (распаковка как игра или наборы из серии «сделай сам»).
Подарки нужно уметь не только дарить, но и принимать.
1. Как дарить партнерам? Лучше, конечно, лично. Но можно передать с курьером, обязательно позвонив и предупредив, что приедет подарок.
2. Как принимать?
Подарки принято раскрывать при дарителе и благодарить (в том числе конверты с сертификатами). Если получен курьером – обязательно позже поблагодарить дарителя. Если невозможно принять подарок по этическим или прочим соображениям, нужно вежливо поблагодарить (устно или письменно) и сказать, что, допустим, «по правилам компании я не могу принять такой подарок», при этом даритель должен решить, забрать подарок или оставить.
3. О самих подарках.
Работает не только подарок, но и упаковка. Упаковка должна быть удобной для открытия (не ящик, заколоченный гвоздями), подарок – таким, чтобы дотащить на общественном транспорте (как-то раз сотрудникам одной компании подарили 8-килограммовую коробку с набором попкорна на 365 дней).
Упаковка – желательно без полиэтилена, экологичная. Отлично, если ее можно использовать дважды или в интерьере. Или хотя бы легко утилизировать.
Перед тем как выбирать подарок, нужно ответить на вопросы:
• о каких ценностях компании вы хотите рассказать?
• какая должна быть обратная связь?
• какой умысел у вашего подарка?
• что вы хотите им сказать (поблагодарить, подчеркнуть важность человека, создать настроение)?
• какие эмоции вы хотите вызвать свои подарком?
4. Что дарить?
Обычно подарок выбирают так: исходя их своих интересов (поделиться любимым: например, кто-то играет в теннис и всем раздаривает ракетки или абонементы на корт) или исходя из интересов человека.
Свои интересы – опасный путь, потому что их могут не разделять (особенно прыжки с парашютом). Второй вариант тоже не так прост (например, Матвиенко собирала собачек – и их дарили ей все, пока не поступил запрет в брифе на собачек). В этом случае необязательно дарить «прямые подарки», например диски с фильмами, если человек любит фантастику – можно выбрать из любимого фильма сюжетный ход и связать подарок с ним.
Всегда в тренде – продуктовые подарки. Продуктовые – не просто конфеты или вино, лучше что-то изысканное типа шоколада с солью, необычного соуса… Если алкоголь – то нужно заранее узнать, что предпочитает человек. Беспроигрышный вариант для журналистов, кстати, еда и алкоголь.
Очень хорошо идут подарки с историей, даже самые банальные и с минимальным бюджетом. Например, РБК на новый год всем коллективом испек печеньки – партнеры получили вместе со сладким целую фотоисторию как редакция кулинарила. Одна из компаний дарила сковородки с выгравированным рецептом блинов от Раневской + книжечку с ее афоризмами. К продуктовым (да и любым) наборам можно написать рецепт, создать историю и вместе с ней настроение.
Аукцион невиданной щедрости от Трансаэро. Новосибирск-Питер в сентябре за 4895. Удержаться невозможно - на двоих вышло 9790. Спасибо Яне за наводку.
http://transaero.ru/ru
{Опыт}
Мини-мануал по анализу СМИ для пиарщика (с элементами рекламщика) от Яны Хариной.
Итак, мне надо проверить СМИ (посещаемость, аудиторию и т.п.):
1. Смотрю Similarweb (http://www.similarweb.com) и сравниваю официальную статистику СМИ (особенно если на сайте нет счетчика посещаемости от mail.ru, liveinternet и др.):
В бесплатной версии доступна не вся статистика, но и она может показать, завышают ли рекламщики посещаемость ресурса.
В Similarweb удобно смотреть источники трафика. Если преобладает реферальный (это, как правило, партнерские ссылки, в том числе с порносайтов :)), с большой долей вероятности трафик накручен.
Иногда (при больших сомнениях) прошу скрины из Яндекс.Метрики или Google Analytics, но их редко кто отваживается дать.
2. Смотрю рейтинги СМИ тут: http://www.liveinternet.ru/rating/ru/media/ и тут: http://list.mail.ru/10906/1/0_1_0_1.html (есть не все, конечно, но для присутствующих он информативен).
3. Если это печатка и тем более глянец, проверяю рейтинг тиражных врунов:
http://pressaudit.ru/vranyo-do-dobra-ne-dovodit/.
4. Смотрю индекс цитируемости «Медиалогии», например этот по отраслевой прессе: http://www.mlg.ru/ratings/sectoral_media/.
Но скорее из интереса, ИЦ для пиарщика не слишком-то показателен, т.к. ИЦ иллюстрирует, насколько хорошо издание находит эксклюзивы, которые потом цитируют другие СМИ.
5. Смотрю группу СМИ в соцсетях. Если заявлена большая посещаемость, а группы полумертвые – это повод задуматься (но тип СМИ тоже нужно обязательно учитывать), т.к. сейчас люди преимущественно получают новости (и анонсы статей в том числе) через соцсети, а потом уже переходят прочитать статью на сайте СМИ.
6. Смотрю исследования аудитории TNS (http://www.tns-global.ru/…/dannye_issledovaniy_auditorii_s…/), но с осторожностью, т.к. их сложно назвать объективными.
В свете грядущего тридцатилетия)))с Яна Тайлашева
"У вас есть два актива, потерю которых вам не восполнить: ваше тело и ваш разум. Большинство перестает развиваться и работать над собой после 20. Большинство тридцатилетних слишком заняты, чтобы волноваться о саморазвитии. Но если вы один из тех немногих, кто продолжает учиться, развивать своё мышление и заботиться о своем умственном и физическом здоровье, к 40 годам вы будете на световые годы опережать своих ровесников".
